A/S처리 규정
● 다름 인터내셔널 에서 정식 수입 유통한 Fnatic Gear 제품은 무상 보증기간 안에 제품 불량 확인 시 무상으로 A/S 처리 됩니다.
● 각 제품의 무상보증 기간은 구매일로 부터 적용되며, 구매내역 또는 영수증(간이영수증, 수기영수증 불가) 증빙 /불가시 제조일자 기준으로 적용됩니다.
● 보증기간 내에 제품 단종으로 인한 동일 제품 교환 불가 시, 동급 또는 상위모델로 새제품 또는 리퍼제품으로 대체 교환 및 추가비용이 발생할 수 있습니다.
● 전 제품의 A/S 접수 시, 제품 전체와 부속품 전부를 포함하여 입고해야 하며, 미입고 시 A/S가 불가할 수 있습니다.
● 당사는 제품의 A/S를 위하여 고객에게 정품 여부에 관한 소명 자료를 요청할 수 있으며, 제출 거부시 A/S가 불가할 수 있습니다.
A/S처리 불가 규정
● 각 제품의 보증 기간이 만료 및 초과된 경우 A/S가 불가합니다.
● 사용자의 부주의(침수, 부식, 파손, 오염 등)와 임의개조 및 용도변경으로 인한 고장, 사용에 따른 마모 및 기타 A/S는 보증기간과 상관없이 A/S처리 불가 또는 제품 교체 비용이 청구될 수 있습니다.
● 제품에 부착된 모델명과 시리얼넘버 등이 기재된 라벨이 훼손 및 파손, 제거된 경우 보증기간과 상관 없이 A/S가 불가합니다.
● 국내 정식유통 제품이 아닌 해외 구매, 병행 수입 제품의 경우 A/S가 불가합니다.
● 호환성에 의한 제품 사용 불가에 따른 제품 교환 및 환불은 당사에서 책임지지 않습니다.
환불, 반품 규정
● 제품의 환불 및 반품에 대하여 당사는 관여할 수 없으며, 구매처에 문의 하여야 합니다.
● 호환성에 의한 제품 사용 불가에 따른 환불 및 반품은 당사에서 책임지지 않습니다.
택배 규정
● 택배를 이용한 A/S 접수 시, 운송에 대한 편도비는 본인 부담입니다. (선불로 입고시 선불로 발송되며, 착불로 입고시 착불로 발송)
● 구매일로 부터 14일 내에 발생한 초기불량의 경우 A/S 왕복 운송비는 당사가 부담합니다.
● 운송 도중 발생한 파손 및 분실 등의 관하여 당사는 책임지지 않으며, 이에 대해 보상 및 변상하지 않습니다.
기타 규정
● A/S를 목적으로 입고된 제품이 당사 점검 후 정상 판정을 받은 경우, 고객에게 편도 택배비가 청구될 수 있습니다.
● 당사는 Fnatic Gear 제품 이외의 물질적 손해, 정신적 손해에 대하여 보상 및 변상하지 않습니다.
● 당사는 당사 및 Fnatic Gear 사에서 제공하는 A/S정책 이외의 고객의 무리한 요청 사항에 대해 거부 할 수 있습니다.
전화번호 : 02-2219-5447
이메일 : support@dareum.co.kr